01 / SCOPE
哪些场景适用这份说明
你在下列情况中留下的信息，按这份说明处理：按联赛、日期、轮次翻看赛程与球队档案；打开某场比赛末尾的回看集锦；照着安装说明在 iOS、Android 或桌面网页上使用客户端；通过邮箱或电话向客服提问；按赛事页编号提交比分、进失球分布或集锦定位的纠错。
如果你从我们的页面跳转到区域体育媒体或青训机构的站点，那些站点按各自的说明处理信息。回到 赛场首页 继续浏览时，适用的是本文。
02 / COLLECTED
你会留下哪几类信息
你主动填写的
- 写信咨询时使用的邮箱，用来接收我们的回复
- 你选择留下的电话，便于开赛前做一次简短答复
- 咨询涉及的联赛、轮次与赛事编号
- 纠错时你描述的比分、进失球分布或集锦片段时间点
- 安装客户端时反馈的系统版本与报错现象
访问时自动产生的
- 设备类型、操作系统与浏览器名称
- 屏幕尺寸与页面停留时长
- 你进入的页面路径与来源入口
- 城市级的粗略地区与访问时段
- 页面加载异常时的错误提示类型
留电话是可选动作。你只用邮箱联系，我们同样把轮次问题答复完整。
03 / PURPOSE
这些信息拿来做什么
- 回复你的咨询，并在纠错处理完成后告诉你改动结果。
- 定位第 12 轮这类具体轮次中，赛程、桌面对照数据或集锦片段的显示问题。
- 调整筛选入口的先后顺序，让按联赛、轮次、球队查找少走一步。
- 排查页面加载失败与客户端安装中断，缩短下次修复的时间。
- 汇总各联赛频道的访问量，判断哪些内容需要增加整理人力。
信息只用在与上述目的直接相关的工作上，不会因为你在某个联赛频道停留较久，就向你推送与赛事无关的内容。
04 / COOKIES
偏好记忆与访问统计
页面会使用少量基础 Cookie 和同类本地存储，用途只有三类：记住你上一次选的联赛与轮次、记住回看集锦的清晰度选择（720P 或 1080P）、统计页面的访问量。
你可以在浏览器设置里随时清除或阻止这些记录。阻止之后，筛选条件每次需要重新选择，清晰度也回到默认档，赛程、球队档案、进失球分布和桌面对照表的正文照常显示。
如果你用的是移动端客户端，也可以在系统设置里关闭赛程提醒，关闭后不影响手动查看当日赛程。
05 / STORAGE
保存在哪里，谁能查看
咨询记录与纠错记录分开存放，并按处理状态归档，方便你在追问时快速接上上一次的对话。访问统计以汇总形式保存，用于看入口是否好用，不落到单个邮箱上。
- 编辑、数据标注、客服三类岗位按职责范围开通查看权限，跨岗位查看需要说明理由。
- 只收集完成回复和问题排查所需的字段，多填的内容不会被要求补交。
- 记录在处理完成后的必要期间保留，超期删除，或去掉可识别部分后仅留统计用途。
- 需要外部技术支持介入排查时，只提供复现问题所需的最少信息。
06 / YOUR RIGHTS
你可以要求我们做的事
查询
想知道我们保存了你哪几次咨询，写信说明大致时间段即可。
更正
邮箱写错、轮次填错，告知后我们改到正确条目上。
删除
咨询已经结束、不需要继续保留时，提出后我们删除对应记录。
撤回同意
随时可以提出，之后我们停止基于该次同意的后续处理。
提出方式统一走邮箱：写信到 service@xingkongsports-galaxy.com.cn，主题写明“个人信息”，附上你使用的邮箱和涉及的联赛、轮次，我们在工作日 9:00–18:00 内回复。也可以从 反馈与联系 页面看到同一套联系入口。
07 / UPDATE & CONTACT
说明更新与联系通道
资料库每推进一个轮次、客户端每发布一个版本，我们都会回头检查这份说明与实际做法是否还对得上。最近一次检查随第 12 轮资料同步与 V3.4 客户端说明整理完成。
赛事资料相关的来信请附上联赛与轮次，我们能直接定位到对应赛事页。浏览规则与集锦索引的使用约定，见 网站使用条款。